Eliminar una cuenta

Eliminarla desde la aplicación

1. Abre Solsuna e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
2. Entra en Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Eliminar cuenta.
4. Escribe ELIMINAR y confirma con Eliminar definitivamente.

La aplicación puede pedirte que vuelvas a iniciar sesión para confirmar tu identidad antes de completar la eliminación.

Si no puedes acceder a la aplicación

Envía un correo desde la dirección asociada a tu cuenta a legal@solsuna.com con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta. Indica la dirección usada para registrarte. Podremos pedirte información adicional estrictamente necesaria para verificar que eres la persona titular de la cuenta.

Datos que se eliminan

Al completar la solicitud se eliminan o desvinculan, según corresponda:

• el perfil y los identificadores de acceso;
• la participación en eventos y las bodas creadas;
• las fotografías, vídeos y archivos almacenados asociados a la cuenta;
• los tokens de notificaciones y demás datos operativos vinculados a la cuenta.

La retirada operativa se inicia sin demora indebida. Las copias de seguridad pueden tardar hasta 90 días en sobrescribirse. Solo conservaremos durante el plazo aplicable los registros que exija la ley o que sean imprescindibles para resolver fraude, seguridad, disputas o responsabilidades legales.

Eliminar datos concretos sin cerrar la cuenta

Puedes eliminar tus propias fotografías desde el álbum en la aplicación. Para solicitar la retirada de otros datos o contenido concreto sin cerrar la cuenta, escribe a legal@solsuna.com e identifica el contenido o dato que deseas eliminar.

Contacto

Para cualquier duda sobre el proceso, contacta con legal@solsuna.com. Puedes consultar más detalles sobre conservación y derechos en la Política de privacidad.

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.